ZWECK & BEDEUTUNG FÜR DIE ORGANISATION:

Trägt dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen durch:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte

• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zu

geben

• Optimale Darstellung der Marke in einheitlichen und CI-gerechten Präsentationsstandards

und unter Berücksichtigung des Retail Marketing Kalenders

HAUPTAUFGABENBEREICH:

RP Aufgaben – Sales Assistant:

• Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen

oder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden Ressourcen

• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie

Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes

anwendet

• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und

enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt

• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in

den Serviceansatz einfließen

• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne

einkaufen, und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit

• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält

eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht

• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn

Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss

• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur

Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)

• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand

achtet

• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)

• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores

zu erreichen oder zu übertreffen

• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um

seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern

• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-

/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet um

Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem

Verkaufsprozess anzubieten

• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von

Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden

ausgegeben werden müssen

RP Aufgaben –Visual Merchandiser

Merchandising Display:

• Gewährleisten, dass die Stores die europäischen Standards und Richtlinien einhalten

und damit allen Konsumenten ein Marken-Shopping-Erlebnis bieten.

• Gewährleisten, dass alle Schaufenster erstklassig präsentiert werden, einschließlich

Outfit und Positionierung von Schaufensterpuppen, Beleuchtung, Sauberkeit,

Bedampfung und Preisangaben.

• Verantwortung für das Einrichten von klar abgetrennten ‚Shop-in-Shops‘, um die

kategoriespezifische Präsentation hervorzuheben.

• Sicherstellen der korrekten Nutzung und Positionierung von In-Store Communication

Tools.

• Korrektes Bekleiden der Puppen und Platzieren von Requisiten im Store.

• Anwenden und Pflegen der Brand Retail und VM Standards sowie Durchführung von

regelm. Trainings zu diesem Themen für das betreffende Store Team.

• Regelmäßiges Reporting asu den Stores, u.a. monatliche Eingabe ins VM Compliance

Tool einschließlich Aufnehmen von Fotos und diese in das System hochladen.

• Wöchentliche Aktualisierung des Grundrissplans im Space Management Tool und

Zuteilung von Ladenausstattung basierend auf Bewegungen bei der

Produktpräsentation. Wöchentliche Analyse der Space Management Ergebnisse mit dem

SM und Entwerfen eines gemeinsamen Aktionsplans (Nutzung des „SCT“ Tools) .

• Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen, Kampagnen und Aktivierungen in

Abstimmung mit der Marketing-Abteilung und RVMM.

• Input und nach Rücksprache mit RVMM & MKT Team gegebenenfall Order der Instore

Communication Tools (ISC) für den jeweiligen Store

Equipment-Kontrolle

• Rückgabe bzw. angemessenes Aufbewahren von ungenutztem Equipment wie

Ladenausstattung, Puppen, Requisiten und Grafikrahmen.

• Achtsame Behandlung der Ladenausstattung, um Schäden zu vermeiden.

BEFUGNISSE:

• Keine

KPIs:

• Botschafter für VM im Store

• Gekoppelt an die aktuell gültigen Store KPI’s (bspw. NPS, Net Sales, UPT etc.)

• VM store compliance results

KONTAKT:

• Kunden

• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

• Visual Merchandising (RVMM) bzw. Sales Staff

KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND ERFAHRUNGEN:

• Grundlegende Kompetenzen eines „Advanced Retail Professionals“

• Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse

• Grundlegende MS-Office Kenntnisse (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)

• Gute Kommunikationsfähigkeiten

MINDESTANFORDERUNGEN

• Ausbildung zum Verkäufer

• Ausbildung zum Gestalter für visuelles Marketing wünschenswert

• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel