Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu 

übertreffen:

• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte

• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

Verantwortlichkeiten: 

• Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu 

erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen

• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie 

Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes 

anwendet

• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und 

enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt

• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in 

den Serviceansatz einfließen

• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne 

einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit 

• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält 

eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht

• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn 

Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss

• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand 

achtet

• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)

• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores 

zu erreichen oder zu übertreffen

• Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei 

seiner/ihrer Arbeit an

• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um 

seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern

• Kassiertätigkeit (falls zutreffend)

o Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher

o Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch

o Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien 

zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)

• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-

/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um 

Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem 

Verkaufsprozess anzubieten.

• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 

von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im 

Laden ausgegeben werden müssen.

• Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die 

an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen. 

Befugnisse:

• NA

Vorwiegende Kontakte: 

• Kunden

• Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: 

• Kompetenzen eines Retail Professionals

• Erwartungsheft für RP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: 

• 0-3 Jahre Retail Erfahrung

• Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert

• Englisch Grundkenntnisse

• Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit